Política de Garantías Portones Modernos Smart

En Portones Eléctricos Bucaramanga respaldamos la calidad de lo que vendemos. Aquí te explicamos cómo funciona la garantía de tus productos.

Garantía de 3 años en todos nuestros productos

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía: automatismos, controles de acceso vehicular y controles de acceso peatonal. La garantía la damos directamente nosotros, sin que tengas que acudir a terceros.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre el 100 % del producto cuando la falla se debe a una imperfección de fábrica.

Qué no cubre la garantía

La garantía no aplica en estos casos:
• Golpes en el producto.
• Fallos eléctricos o descargas eléctricas.
• Daños causados por una instalación mal realizada.

Cómo solicitar tu garantía

Escríbenos por WhatsApp al +57 315 778 7731 o al correo portonesbga@gmail.com y cuéntanos qué ocurre con tu producto. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Para tramitarla, ten a la mano estos documentos:

• Factura de compra.
• Evidencia audiovisual de la falla (fotos o videos).

Solución: cambio total del producto

Si la falla está cubierta por la garantía, cambiamos el producto por completo.

Tiempo de respuesta
Respondemos tu solicitud de garantía en un plazo máximo de 5 días.

Servicio de instalación

Ofrecemos instalación como servicio adicional. Una instalación mal realizada no está cubierta por la garantía, por eso te recomendamos que la haga personal calificado.

Contáctanos

¿Tienes dudas sobre tu garantía? Estamos para ayudarte:
• WhatsApp y teléfono: +57 315 778 7731
• Correo: portonesbga@gmail.com
• Sitio web: www.portoneselectricosbucaramanga.com.co
• Dirección: Cl 36 #31-39, Mejoras Públicas, Bucaramanga, Santander