Política de Protección de Datos Portones Modernos Smart

En Portones Eléctricos Bucaramanga cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que protegen el derecho de hábeas data en Colombia.

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Portones Eléctricos Bucaramanga:

• Sitio web: www.portoneselectricosbucaramanga.com.co
• Dirección: Cl 36 #31-39, Mejoras Públicas, Bucaramanga, Santander
• Correo: portonesbga@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 315 778 7731

Datos personales que recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu compra, tu envío y tu garantía:
• Nombre y número de documento de identidad
• Correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp
• Dirección y ciudad de entrega
• Datos de tu factura de compra (RUT)
• Fotos o videos que nos envíes al reclamar una garantía
No recopilamos datos sensibles

Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para:
• Procesar y despachar tus pedidos.
• Enviarte la guía de seguimiento por WhatsApp.
• Atender tus solicitudes de garantía y de servicio de instalación.
• Responder tus preguntas y darte soporte.
• Cumplir con obligaciones legales, como la facturación.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para entregarte tu pedido:
• Con las transportadoras TCC, Envía e Interrapidísimo, que reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu paquete.
• Con DHL, si pides un envío internacional.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

Tus derechos como titular

Tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando la ley lo permita.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a portonesbga@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 778 7731, indicando tu nombre, tu documento de identidad y lo que quieres hacer: consultar, actualizar, corregir o eliminar tus datos.

Los plazos que fija la ley son:
• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si lo necesitamos.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si lo necesitamos.

Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Solo el personal que lo necesita para atender tu pedido accede a tu información.

Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o nuestros procesos. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página.

Contáctanos
¿Tienes dudas sobre el manejo de tus datos? Estamos para ayudarte:
• WhatsApp y teléfono: +57 315 778 7731
• Correo: portonesbga@gmail.com
• Sitio web: www.portoneselectricosbucaramanga.com.co
• Dirección: Cl 36 #31-39, Mejoras Públicas, Bucaramanga, Santander